Согласно п. 1 ст. 155 ЖК РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за расчетным месяцем.

Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов:

• На основании переданных Вами показаний прибора учёта;
• При условии, что показания счетчика были переданы в срок по 25 число включительно
• На основании показаний прибора учёта, снятых сотрудниками АО «НЭСК». Контрольное снятие показаний производится сотрудником АО «НЭСК» не чаще 1 раза в 3 месяца.
• При отсутствии показаний в расчётном периоде сумма к оплате рассчитывается на основании среднемесячного объёма потребления;
• При отсутствии информации о среднемесячном объёме потребления расчёт производится на основании норматива потребления.

Оплатить электроэнергию граждане-потребители могут:

 Без комиссии:

• В Личном кабинете на сайте https://lc.nesk.ru/login

• На сайте компании www.nesk.ru без регистрации в личном кабинете

• Через мобильное приложение НЭСК для iOS и Android

• В офисах компании

• Через онлайн сервисы и отделения Сбербанка

• В отделениях Почты России

С комиссией

• В отделениях банков и других партнеров компании

• Через банкоматы и платежные терминалы партнеров компании

При поступлении оплаты после даты формирования счёта, платёж будет учтен в следующем расчётном периоде. Оплата зачисляется на лицевой счет в срок от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от места совершения платежа и способа оплаты.

С целью розыска денежных средств рекомендуем обратиться в филиал с заявлением, приложив чек, подтверждающий оплату, и копию документа, удостоверяющего личность.

Заявление может быть подано в электронном виде. Рекомендуем оформить обращение на сайте компании, во вкладке «Информация потребителю» - «Прием обращений», документы прикрепить в форматах: jpeg, png или pdf.

Для возврата ошибочно оплаченных денежных средств рекомендуем обратиться в филиал с заявлением, приложив чек, подтверждающий оплату, и копию документа, удостоверяющего личность.

Заявление может быть подано в электронном виде. Рекомендуем оформить обращение на сайте компании, во вкладке «Информация потребителю» - «Прием обращений», документы прикрепить в форматах: jpeg, png или pdf.

Переплату, образовавшуюся на лицевом счете, можно учесть в счёт будущих платежей, при условии, если расчёт потреблённой электроэнергии произведён по фактическим показаниям прибора учёта, переданных вами или снятых сотрудниками АО «НЭСК».

Чтобы отнести оплаченные денежные средства по назначению  рекомендуем обратиться в филиал с заявлением, приложив чек, подтверждающий оплату, и копию документа, удостоверяющего личность.

Заявление может быть подано в электронном виде. Рекомендуем оформить обращение на сайте компании, во вкладке «Информация потребителю» - «Прием обращений», документы прикрепить в форматах: jpeg, png или pdf.

Чтобы перенести оплаченные денежные средства с одного лицевого счета на другой  рекомендуем обратиться в филиал с заявлением, приложив чек, подтверждающий оплату, и копию документа, удостоверяющего личность.

Возможность рассмотрения данного заявления в электронном виде отсутствует.

К потребителям-неплательщикам могут быть применены меры воздействия предусмотренные, действующим законодательством:

- приостановление поставки электроэнергии;

(при этом восстановление режима потребления электрической энергии осуществляется только после погашения задолженности и компенсации затрат, связанных с введением ограничения и возобновлением предоставления коммунальной услуги)

- взыскание задолженности в судебном порядке;

(по решению суда помимо суммы основного долга неплательщику придется оплатить штрафные санкции, а также судебные издержки);

- принудительное взыскание задолженности через Управление федеральной службы судебных приставов (УФССП);

- начисление пени на сумму просроченной задолженности.

В частных случаях, например, при сложном финансовом положении, потребитель может обратиться в общем порядке в филиал АО «НЭСК», в котором обслуживается с просьбой о рассрочки. Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке.

Юридические лица и физические лица – индивидуальные предприниматели могут оплатить за потребленную электроэнергию банковской картой в кассах компании, в Личном кабинете на сайте АО «НЭСК», а также через Сбербанк-онлайн.

Пени - неустойка, которая устанавливается в процентах за каждый день просрочки от суммы неисполненного обязательства.



Размер пени для граждан зависит:

- от периода просрочки платежа,

- от ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день фактической оплаты,

- от размера не выплаченной в срок суммы, за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты.

Пени начисляются включительно по день исполнения денежного обязательства.

Начисление пени собственникам и иным законным владельцам помещений  в многоквартирных домах и жилых домов (не полностью внесшим плату за коммунальные услуги) производится с учетом:

- 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты, начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты;

- 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты, начиная с 91-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты.

Для сверки расчетов необходимо обратитесь в филиал с заявлением, приложив чеки, подтверждающие своевременную оплату, и копию документа, удостоверяющего личность.

Заявление может быть подано в электронном виде. Рекомендуем оформить обращение на сайте компании, во вкладке «Информация потребителю» - «Прием обращений», документы прикрепить в форматах: jpeg, png или pdf.

В случае если последний срок оплаты приходится на нерабочий (выходной, праздничный) день, днем окончания срока в соответствии со ст. 193 ГК РФ считается ближайший, следующий за ним рабочий день.

Для населения и приравненных к нему категорий потребителей Компания может проводить Акции по списанию старой пени (кроме пени, взысканной в судебном порядке).
Сроки и условия проводимых Акций размещаются на официальном сайте АО «НЭСК».